社群营销——微信一对一私聊技巧
2018-08-22 莉莉莉莉... 展开全文
今天我们讨论的话题：是如何用个人号进行一对一私聊。
私聊在微信营销中就是一对一的服务，不管是从百度任何搜索引擎、还是微博、公众号、自媒体相关渠道来的流量，从入库系统、培育系统、信任系统，到后续的成交系统、裂变系统极大的程度需要私聊完成。
一、微信一对一私聊技巧
1、私聊前的准备
老话题：
①微信号包装（水军号、服务号）
在我们准备与客户私聊的之前，可以看看我们自己对客户的具体头像、昵称、封面、相册，的包装有没有到位，参考我以前分享的话题，认真的检查一下。
②素材库内容
包括验证语话术，私聊话术，专业话术，推广话术，等等
重点做好这些准备工作，否则你的微信号是怎么死的都不知道，这里面学问就很多了。这两点没有准备好，后面的工作你将困难重重。
2、从关心对方开始，适当的时候说适当的话
重点是认真阅览对方的朋友圈，了解其近期的生活、工作状态和兴趣等，这里面学问就很多了。
可以通过朋友圈等等方面知道对方的兴趣所在，也可以看情况试探着问，多聊对方感兴趣的话题，会比较有意思。
主动给予帮助
先看对方的朋友圈，觉得他发的朋友圈有意思，我就会点赞和用心评论，先进行养熟，一来二往之后，会进行私聊，先交朋友，再做业务。
朋友圈是真实展示性格和爱好的地方，如果用心观察，我们都能了解对方，能帮助到对方的时候，主动给予帮助，这样就是更深层次的养熟。
多帮助别人，就可以实现自己的价值。
问候是不可或缺的，问候完，从对方的近况和职业切入，聊聊对方感兴趣的话题。
比如说我前几天加上了一个喜欢钓鱼的老板，我看他的朋友圈经常晒户外钓鱼的场景，是一个业余钓鱼爱好者。
我跟他聊天，开始就从钓鱼工具选用、鱼饵配比分类、垂钓技巧、地理位置环境选择，我不懂钓鱼相关的知识，只要在百度上去搜索、查找，找到对方关心的问题，也能聊出对方兴趣，让人感受到我真诚的关心。
3、寻求对方的帮助，多请教对方的专业问题
可以采用问答的方式多请教对方专业的问题，这样在过程中很容易建立起感情，不过，态度一定要诚恳。
麻烦也是一种策略，因为每个人都愿意帮助别人，但这个麻烦是件小事且不是那么无意义的事。
比如说我开始写公众号文章的时候，有时候在服务群或者跟老客户聊天的时候我就顺带征求他们的帮忙，请求他们帮我看看最近写的某篇文章有何建议等。
因为在第一步了解客户痛点需求信息，就可以发相关或者有联系的文章，这样可以让客户不会太反感不感兴趣的东西。
（这些工作做下来，马上复制给自己的员工，员工在一对一私聊的时候很快就找到节奏感和切入环节）
麻烦次数多了，自然也熟悉了。当然请求别人帮忙后就要感恩，在微信上最好的感恩方式就是红包，数字吉利，写上感谢语。这样也会促进彼此的关系。
很多老客户看到我的这种工作态度，经常自动转发我公众号文章和把我名片推荐给他的好友
4、输出价值提供干货
私聊输出价值就需要有针对性，有个案的分析，然后才能提供有价值的干货。
还说那个钓鱼的微信好友，我在上周找了他的要鱼饵的方法了，这周还要呀。我就直接微信私聊他订购一些鱼饵，打钱，发个地址。
可是这个老板没怎么在微信买过东西，我就告诉微信怎样怎样玩做，有什么什么好处。后来叫员工给他编写了一个文档和配图，为了让他看我们的装修案例、效果图和报价，又教他下载WPS，正好对他也是有用，我将文章发送给他学习，5天后自己就跑到公司签单了。
我把每一个客户都进行了备注，备注到描述里，把我的客户分类到各种用户标签，以后有活动可以艾特各种客户，我也教会每一个客户把我发的链接收藏起来并标注好（因为里面有公司的地址），我要通知活动的时候再也不要重复发地址，他也不用在消息记录里翻来翻去了。
价值虽小，有用才好，积少成多，价值如能量，可积累成巨大的价值信息包。
一对一的私聊就是和用户做更亲密的朋友，用真诚用信任养熟对方。一对一的私聊互动虽然看起来很慢，但效果确实很惊人的快，正如我们郑老师经常说的金句：慢就是快。
5、笑话不等于幽默
风趣幽默的人会讨人喜欢，不过爱讲笑话，特别是不合时宜的笑话，只会更加冷场。
在微信个人号私聊，一如真人私聊。见人说人话，见鬼说鬼话，面对不同的人，私聊也会有所不一样。
即时通讯-单聊功能表-聊天功能-聊天app-聊天信息加密沟通-聊天文本-聊天技术-聊天构架源码-聊天 记录同步云储存-聊天消息测回-哇谷即时通讯IM源码如果是和来咨询的用户私聊，就要显示出自己的专业性，站在对方的角度去考虑对方的感受，为对方输出专业价值。
在私聊过程中，善于引导对方自然而然地谈话，又不着痕迹地让对方感觉到自然而舒服。
人与人之间的交流，其实是能量的流动。
在交谈过程中，能够让对方感觉放心、安全、舒服、专业等正面的感觉，对方就会对你产生信任，也就可能有下一次继续交流的欲望。
6、善于倾听
每个人都希望被关注，所以要让对方觉得他的话你很感兴趣，不能回答嗯啊哦呵呵之类的词，这些词的出现就很容易把人聊没了。
7、少说总结性的话
因为一总结，一个话题就结束了，马上就陷入冷场的局面，比较尴尬。多讲细节，和对方的本身扯上关系。
8、不要总是转移话题
这样会让对方跟不上节奏，无所适从，没有聊天的兴趣。
适当的时候说适当的话
这点非常重要，不过却不是那么容易做到的。
自己不要夸夸其谈，除非对方特别有意愿，否则应该把更多的话语权交给对方去说，自己做好一个循循善诱的倾听者。
二、定期问候很重要
1、凡是你加别人或别人加你的朋友，原则上定期“慰问”
特别是过年过节，一定别忘了发祝福，以前是短信，现在的阵地换到微信了，因为微信发送方式更多。
既然把别人留到你的通迅录，就是你朋友了，不管是亲和疏，定期问候还是有必要的。这种问候运用之好，说不定马上成朋友了，这种养熟也是很快的。
2、半熟朋友才是我们沟通重点。
亲近朋友因为不是见面就是通电话可以随意，但有些如郑老师老师说的半熟朋友才是我们沟通重点。
因为他对你感觉良好，感觉你有才学或哪方面佩服你，你就需要趁热打铁，快速建立关系。
当然不是非要做生意，人有时候缘份就是这样来的，沟通来沟通去就成朋友了，不一定非要见面，有可能是“一聊如故”了。
3、建立信任
对主动加你朋友，如果属于一个圈子的，如秦王会的等等，第一时间应快速同意加入，并进行问候，显示你的热情，如果合适可以多聊几句，这样关系升温快，为下次聊更轻松。
如果时间充足，经常关注点评他的朋友圈更能快速拉近关系，因为有聊的内容，任何人对关注自己关心自己亲近程度会更高。
三、微信号使用的原则
1、个人号发布专业和生活信息。
2、评论客户的信息
3、一些重点的，我会在她发圈之后或者她点赞私信随便和她聊一下，熟悉彼此。
4、不刻意推销给客户，但是会说我在做的事，并且告诉客户，请她不要有压力。不用非得买。
5、如果是我的客户，我会经常问她选择公司后的感受。
6、还是需要多在她的私信和她发的朋友圈里，有价值的评论和互动。
7、我会问客户的意见，对于我做的事，有没有更好的建议。
8、拉黑负能量的和没有营养的客户。（不要舍不得，你要的是优质客户）
9、把自己当做一个品牌在朋友圈打造，形成自己的一套风格，不用考虑谁喜欢不喜欢。
四、客户分类，区别对待
1、如果是开工客户，我就会和他聊聊这段时间工地的感受，以及在施工的过程中有无不满意的情况，然后根据聊天的情况来应答。
（很多装修公司的人员是不敢去主动问的，为什么？怕……，）
2、如果是签单没有施工的客户，我会关心她最近的情况聊聊他感兴趣的话题。
3、如果是意向客户第一次聊天，我会很客气的问她，你最近好吗？然后根据聊天的情况来提问，和抛出下一个问题。
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