珠宝销售技巧1049:什么话术,能让对方无法拒绝你?

2019-10-11  卖钻石的... 展开全文

珠宝销售技巧:如果你能学会这种沟通方式,销售业绩和员工管理,都不成问题……

珠宝销售案例:

上个星期主要是冲业绩,活动结束才开始教一些实操的接待做法。于是,想到一个问题,怎样才能让员工积极主动去做我安排的事情?

就像之前,老板把16节课程发给员工学习,基本上都没听。通过7天线下培训之后,才意识到课程的重要性,答应了要认真去听课。

实际上呢?

还是没去听,培训的笔记也没有复习。

所以想到这个问题,这次教员工实操演练之后,一定要让他们重视起来。平时上班不忙,就得抓紧做自我演练,提升能力,趁着年底旺季这几个多做业绩。

后来,每个班用一天时间,给他们讲了几方面的接待做法,然后我是这么跟他们说的……

珠宝销售技巧1:沟通话术

罗老师:今天教你们的这些做法,平时一定要多练,只有练多了,接待才会自然,慢慢把这些做法变成你们自己的接待方式,知道吗?

员工:知道了。

罗老师:之前16节课程有没有去听?培训的笔记有没有复习呢?

员工:……(不敢说话)

罗老师:就算你们不说,我也知道,你们一定是没看。之前没培训之前,是不知道这16节课程那么管用,现在培训结束了,也知道要多听多练。可是,结果呢?

还是没听。所以呢,要是单靠自觉去学习,你们会去做吗?

员工:……(笑)

罗老师:为了让你们尽快做好业绩,多赚点钱。刚好再过几个月又过年了,你们肯定也想年底拿多点工资吧?要是靠你们自觉去学习,我觉得,这不太现实。

今天教你们的这些做法,后面是要考核的。刚好后面几天我有事,要回去一趟,这几天赶紧演练,等我回来开始考核。

员工:好!

罗老师:为了保证你们演练的效果,你们想一下,要是像之前那样,说了又没做,到时候接待成交率不高,你们说,是谁吃亏啊?

员工:我们……

罗老师:所以,下面我们聊聊惩罚机制。如果到时候考核不过关,要怎么惩罚?你们自己说。

员工:要是考不过,我亲你一口……要是考不过,让我长胖5斤……要是考不过,抄写16个问题……

罗老师:亲我就免了,你给钱我也不要。长不长胖呢,那是你的事,用这个惩罚也行,我每天买两盒白米饭给你吃,不用吃菜,就吃饭,行不?如果想抄东西,我有两万多字的话术可以给你抄。

以前我抄3000字,大概用两个小时,这份话术抄下来,应该要16个小时左右,抄慢一点可能要20个小时。如果5个任务不过关,那你得抄5遍,加起来就要抄100个小时左右。

上班时间不能抄,吃饭睡觉不能抄,那你们得用一个月才能抄完。

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不好意思,我等不了那么久。再说了,就算你真的抄一个月,业绩也好不到哪里去。因为销售是一门技能,一定是靠反复多练,而不是靠学习。

还有别的惩罚方式吗?

员工:老师你说吧,我们听你的。

罗老师:真让我说吗?我说了,你们会同意吗?要是很严格怎么办?

员工:严格才好,能力提升快嘛。

罗老师:好,那我直接说啦。

我现在是每天上全班,你们要是考核不过关,那不好意思了,不能下班,继续留在店里练。上早班的,下班留下来练,晚班同事接待顾客。第二天上晚班的,早上过来开始练。

反正什么时候考核过关了,你们再正常上早晚班。不然,就天天陪我上全班。

行不行?

员工:……(都不敢说话了)

罗老师:我之所以能进步快,业绩做得好,是因为压缩了自己的时间。别人一天上班8小时,我除了上班,其他时间也在提升自己的能力。包括,写总结,反思自己的接待,在店里熟悉货品,看业绩好的同事接待。

只有这样一个持续积累的过程,你的能力才会快速提升。

你们想一下,让自己辛苦积累一年,以后少奋斗十年,是不是更好?

员工:是……

罗老师:所以呢,你们真的接受吗?(逐个员工确认)

员工:接受……

罗老师:好,所有人都接受啦,这是你们自己说的哈,不是我逼你们。哈哈哈!

员工:老师,我有个问题,我们现在就像小学一样的水平,到时候你用大学的标准要求考核,我们怎么也过不了啊?你那么厉害,以你的水平当然没问题啊,但是我们做不到,不就得天天陪你上全班吗?

罗老师:放心,我不会用大学的标准考你们,也不会用小学的标准。我只会站在顾客的角度,看你能不能打动我?如果不能,不好意思,过不了关,再继续去练。

难道你以后接待顾客的时候,要跟他说,不好意思,我现在的能力还只是小学水平,你等我大学水平的时候再来买吧。

这样可以吗?

员工:……(哭笑不得)

罗老师:好啦,不要跟我讨价还价,我能教你们怎么跟顾客谈单,你们这些问题,同样也知道怎么解决。所以,乖乖听话照做。

老板:怂了吧?(哈哈)

员工:怂了……

小结:

思考一个问题:

为什么员工没办法拒绝我?

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